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產(chǎn)品支持與服務(wù)

計(jì)算模擬綜合解決方案提供商

服務(wù)文化

Service culture

  • 1

    服務(wù)理念

    service idea

    技術(shù)立身、信譽(yù)至上、質(zhì)量取信
  • 1

    服務(wù)目標(biāo)

    Service purpose

    使公司產(chǎn)品穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運(yùn)行
  • 1

    服務(wù)承諾

    Service commitment

    高質(zhì)高效、耐心熱心、細(xì)致周到
    直到問(wèn)題解決、直到用戶滿意

服務(wù)力量

Service power

　　北京泰科博思科技有限公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)擁有豐富的模擬軟件安裝調(diào)試及模擬綜合解決方案合作經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)幾百家工作組及國(guó)內(nèi)多家大型高性能計(jì)算中心，提供過(guò)數(shù)十種模擬軟件及復(fù)雜的模擬平臺(tái)的安裝調(diào)試和技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)面向客戶，提供售前設(shè)計(jì)、銷售跟蹤、售后服務(wù)等全方位的服務(wù)工作。
北京泰科博思科技有限公司與國(guó)內(nèi)多所大學(xué)、重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室深入合作，擁有強(qiáng)大的技術(shù)支持體系。在含能材料、離子液體、電池材料、藥物研發(fā)、含氟材料等多個(gè)領(lǐng)域開(kāi)展與客戶開(kāi)展了深入的科研合作項(xiàng)目。
北京泰科博思科技有限公司售后服務(wù)技術(shù)人員的工作由公司總部領(lǐng)導(dǎo)直接考核，為用戶提供后顧無(wú)憂的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容

Service content

軟件安裝、調(diào)試服務(wù)：

安裝軟件及軟硬件計(jì)算平臺(tái)搭建、部署服務(wù)，并對(duì)用戶的系統(tǒng)管理員進(jìn)行軟件維護(hù)及作業(yè)管理培訓(xùn)。

軟件使用培訓(xùn)服務(wù)：

包括軟件的基本參數(shù)設(shè)置、相關(guān)基礎(chǔ)理論知識(shí)培訓(xùn)、計(jì)算結(jié)果分析、建模課程、作業(yè)提交和管理等，以及用戶需要的相關(guān)特殊培訓(xùn)。

熱線服務(wù)：

通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程訪問(wèn)方式，為客戶提供軟件使用咨詢、機(jī)故障診斷，簡(jiǎn)單問(wèn)題解決等服務(wù)。

定期巡檢：

定期走訪用戶、進(jìn)行產(chǎn)品巡檢，隨時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)行情況、使用情況和用戶的最新要求，及時(shí)解決用戶遇到的各類問(wèn)題

科研合作服務(wù)：
提供計(jì)算模擬服務(wù)、綜合解決方案咨詢服務(wù)，以及多種方式的科研課題外包合作服務(wù)。

公開(kāi)培訓(xùn)課程：

定期通過(guò)線上、線下等多種方式，在全國(guó)舉辦公開(kāi)培訓(xùn)課程。

用戶沙龍：

針對(duì)特定主題，為客戶提供討論沙龍活動(dòng)，促進(jìn)客戶之間的交流。

用戶大會(huì)：

定期舉辦全國(guó)用戶大會(huì)，并邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家共同參會(huì)，交流最新研究進(jìn)展。

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